Skip to main content

Digitale Dienstleistungen in der Automobilbranche

  • 8596 Accesses

Zusammenfassung

Die Auswirkungen aktueller Trends auf die Automobilindustrie sind beträchtlich. Durch neue Mobilitätskonzepte, wie zum Beispiel Car-Sharing, werden die Verkaufszahlen für Neuwagen sinken. Der Bereich der Digitalisierung und damit der Konnektivität eines Fahrzeugs bietet Möglichkeiten, neue Einnahmequellen in Form von digitalen Diensten zu schaffen. Die Hersteller werden zum kundenorientierten Mobilitäts- und Servicedienstleister werden, der nicht nur Autos produziert und vertreibt, sondern auch Services zur Mobilität anbietet, die den Alltag der Kunden erleichtern. Produktbegleitende Dienstleistungen, wie beispielsweise Finanzierungsleistungen, werden in der Branche schon seit einigen Jahren als Instrument der Produktdifferenzierung eingesetzt. Aktuelle Entwicklungen auf dem Markt sowie im Konsumentenverhalten stellen Automobilproduzenten nun vor neue Herausforderungen. Um veränderten Anforderungen und Lebensstilen von Kunden gerecht zu werden, müssen die Hersteller digitale Service-Innovationen integrieren. Vernetzung steht dabei im Mittelpunkt.

This is a preview of subscription content, access via your institution.

Buying options

Chapter
USD   29.95
Price excludes VAT (USA)
  • DOI: 10.1007/978-3-658-22929-0_2
  • Chapter length: 35 pages
  • Instant PDF download
  • Readable on all devices
  • Own it forever
  • Exclusive offer for individuals only
  • Tax calculation will be finalised during checkout
eBook
USD   44.99
Price excludes VAT (USA)
  • ISBN: 978-3-658-22929-0
  • Instant PDF download
  • Readable on all devices
  • Own it forever
  • Exclusive offer for individuals only
  • Tax calculation will be finalised during checkout
Hardcover + eBook
USD   59.99
Price excludes VAT (USA)
Abb. 2.1
Abb. 2.2

(Quelle: Kraftfahrt-Bundesamt 2018)

Abb. 2.3

(Quelle: Mit freundlicher Genehmigung von © McKinsey&Company 2014, S. 16. All Rights Reserved)

Literatur

Download references

Author information

Authors and Affiliations

Authors

Corresponding author

Correspondence to Heinrich Holland .

Rights and permissions

Reprints and Permissions

Copyright information

© 2019 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature

About this chapter

Verify currency and authenticity via CrossMark

Cite this chapter

Holland, H. (2019). Digitale Dienstleistungen in der Automobilbranche. In: Dialogmarketing und Kundenbindung mit Connected Cars. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-22929-0_2

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-22929-0_2

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-22928-3

  • Online ISBN: 978-3-658-22929-0

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)