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Implikationen und Fazit

  • Oliver GastEmail author
Chapter
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Part of the Business - Innovation - High Tech book series (BIHT)

Zusammenfassung

Eine Ausrichtung und Optimierung von Design und Geschäftsprozessen nach Kriterien der User Experience gilt im umkämpften E-Commerce-Markt als Möglichkeit, sich von den Mitbewerbern abzugrenzen, um sich einen erfolgsrelevanten wirtschaftlichen Vorteil sichern zu können. Die gängigen Verfahren zur Messung und Optimierung von User Experience liefern aufgrund zahlreicher BIAS-Effekte nicht zielsicher die gewünschten Ergebnisse.

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© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2018

Authors and Affiliations

  1. 1.FB Direktmarketing und E-CommerceHochschule OffenburgGengenbachDeutschland

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