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Management Roadmap zur Strategiefindung von neuen Services

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Service Business Development

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Zusammenfassung

Aufgrund der zunehmenden Digitalisierung entstehen vor allem für die Investitionsgüterindustrie neue Chancen für produktbegleitende Services, die in Teilumfängen heute bereits angeboten werden. Vielfach sind diese Services jedoch Randkompetenzen in den Unternehmen und häufig nicht Teil der strategischen Planung des Managements. Dieser Beitrag zeigt einen gangbaren Weg zur strategischen Planung von Services auf. In strukturierten Schritten wird eine Management Roadmap für Services konzipiert.

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Authors and Affiliations

  1. FH Joanneum, Kapfenberg, Österreich

    Herbert Michael Richter, Magdalena Brunnhofer, Clemens Fischer & Martin Tschandl

Authors
  1. Herbert Michael Richter
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  2. Magdalena Brunnhofer
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  3. Clemens Fischer
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  4. Martin Tschandl
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Corresponding author

Correspondence to Herbert Michael Richter .

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Editors and Affiliations

  1. Universität Basel, Schweiz Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung , Honorarprofessor an der Technischen Universität München , Basel, Schweiz

    Manfred Bruhn

  2. Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement, Universität Hohenheim, Stuttgart, Deutschland

    Karsten Hadwich

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Richter, H.M., Brunnhofer, M., Fischer, C., Tschandl, M. (2018). Management Roadmap zur Strategiefindung von neuen Services. In: Bruhn, M., Hadwich, K. (eds) Service Business Development. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-22426-4_7

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-22426-4_7

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