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Quick Service für Vor-Ort-Apotheken – Status quo und Entwicklungen innovativer Dienstleistungskonzepte

  • Hendrik Schröder
  • Christian Knobloch
  • Semra Ersöz

Zusammenfassung

Vor-Ort-Apotheken stehen vielerorts unter einem hohen Wettbewerbsdruck. Zu einer Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit können Dienstleister beitragen, die Liefer- oder Rezeptdienste für Vor-Ort-Apotheken über Online-Plattformen koordinieren. Solche Quick-Service-Konzepte sollen die Sichtbarkeit der Vor-Ort-Apotheken erhöhen, neue Kunden vermitteln und die Abläufe in und mit der Apotheke beschleunigen. Soweit sie auch Logistikaufgaben übernehmen, sollen sie Prozesse schneller abwickeln als Online-Apotheken und eigene Botendienste der Vor-Ort-Apotheken.

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Copyright information

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Authors and Affiliations

  • Hendrik Schröder
    • 1
  • Christian Knobloch
    • 1
  • Semra Ersöz
    • 2
  1. 1.Campus EssenUniversität Duisburg-EssenEssenDeutschland
  2. 2.Lehrstuhl Marketing / HandelUniversität Duisburg-EssenEssenDeutschland

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