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Design-Parameter – Ein systematischer Weg der Serviceentwicklung

  • Christian van HusenEmail author
  • Saed ImranEmail author
  • Dieter Häberle
Chapter

Zusammenfassung

Der weltweite Trend zu innovativen und immer komplexeren Produkt-Service-Systemen führt zu Herausforderungen bei der Entwicklung von Servicekomponenten. Es gilt die Qualität von immer mehr komplexen, anspruchsvollen und variantenreichen Leistungen gezielt sicherzustellen und gleichzeitig deren Entwicklung möglichst effizient durchzuführen. Der vorliegende Beitrag liefert einen Ansatz, dieser Herausforderung in der Konzeptionsphase der Serviceentwicklung zu begegnen, indem eine Struktur zur parametergestützten Konzeption sowie ein Governance-Modell zur systematischen Berücksichtigung der Unternehmensziele vorgestellt wird.

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Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2018

Authors and Affiliations

  1. 1.Hochschule Furtwangen UniversityFurtwangenDeutschland

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