Skip to main content
SpringerLink
Log in
Book cover

Service Business Development pp 3–37Cite as

Service Business Development – Entwicklung und Durchsetzung serviceorientierter Geschäftsmodelle

  • 10k Accesses

Zusammenfassung

Kodak – einst Weltmarktführer im Bereich Fotografie – meldete 2012 Insolvenz an. Zwar erfand das Unternehmen 1975 die erste Digitalkamera, trieb die Technologie je-doch nur zögerlich voran, um das eigene Stammgeschäft nicht zu gefährden. Die Wettbewerber Canon, Sony und Panasonic hingegen erkannten das Potenzial, setzten auf die neue digitale Technologie und lösten den Branchenprimus ab. Die Fotoindustrie ist nur ein Beispiel dafür, wie die Digitalisierung und neue technologische Trends einen disruptiven Wandel innerhalb von Branchen und Industrien verursachen. Unternehmen benötigen daher neue Strategien, wie sie diesem Wandel auf den Märkten, dem Auftreten von neuen Wettbewerbern sowie den sich verkürzenden Produkt- und Technologielebenszyklen begegnen.

This is a preview of subscription content, access via your institution.

Chapter
USD   29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD   59.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Hardcover Book
USD   79.99
Price excludes VAT (USA)
  • Durable hardcover edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Learn about institutional subscriptions

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Literaturverzeichnis

  • Acatech (2015): Smart Service Welt – Umsetzungsempfehlungen für das Zukunftsprojekt Internetbasierte Dienste für die Wirtschaft, http://www.acatech.de/fileadmin/user_upload/Baumstruktur_nach_Website/Acatech/root/de/Projekte/Laufende_Projekte/Smart_Service_Welt/Smart_Service_Welt_2015/BerichtSmartServiceWelt2015_DE_KURZ.pdf (Zugriff am 20.02.2018).

  • Baum, H.G./Coenenberg, A.G./Günther, T. (2004): Strategisches Controlling, 5. Aufl., Stuttgart.

    Google Scholar 

  • Bauer, W./Schlund, S./Marrenbach, D./Ganschar, O. (2014): Industrie 4.0 – Volkswirtschaftliches Potenzial für Deutschland, Berlin/Stuttgart.

    Google Scholar 

  • Becker, L. (2014): Der Business Development Manager – eine Standortbestimmung, in: Becker, L./Gora, W./Michalski, T. (Hrsg.): Business Development Management – Von der Geschäftsidee bis zur Umsetzung, Düsseldorf, S. 21-55.

    Google Scholar 

  • Belz, C./Bieger, T./Schmitz, C. (2009): International Market Development, in: Marketing Review St. Gallen, 25. Jg., Nr. 3, S. 8-9.

    Google Scholar 

  • Benkenstein, M./Uhrich, S. (2009): Strategisches Marketing – Ein wettbewerbsorientierter Ansatz, 3. Aufl., Stuttgart.

    Google Scholar 

  • Bruhn, M. (2014): Integrierte Unternehmens- und Markenkommunikation. Strategische Planung und operative Umsetzung, 6. Aufl., Stuttgart 2014.

    Google Scholar 

  • Bruhn, M./Hadwich, K. (2017): Produkt- und Servicemanagement – Konzepte, Prozesse, Methoden, 2. Aufl., Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Bruhn, M./Hepp, M./Hadwich, K. (2015): Vom Produkthersteller zum Serviceanbieter, in: Marketing Review St. Gallen, 32. Jg., Nr. 1, S. 38-59.

    Google Scholar 

  • Bruhn, M./Meffert, H. (2012): Handbuch Dienstleistungsmarketing, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Bruhn, M./Stauss, B. (2002): Electronic Services, Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Bruhn, M./Stauss, B. (2005): Dienstleistungscontrolling – Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen, in: Bruhn, M./Stauss, B. (Hrsg.): Dienst-leistungscontrolling, Wiesbaden, S. 4-29.

    Google Scholar 

  • Bühler, P./Maas, P. (2017): Transformation von Geschäftsmodellen in einer digitalisierten Welt, in: Bruhn, M./Hadwich, K. (Hrsg.): Dienstleistung 4.0 – Konzepte, Methoden und Instrumente, Band 2, Wiesbaden, S. 43-70.

    Google Scholar 

  • Coreynen, W./Matthyssens, P./van Bockhaven, W. (2017): Boosting servitization through digitization – pathways and dynamic resource configuration for manufacturers, in: Industrial Marketing Management, Vol. 60, No. 1, S. 42-53.

    Google Scholar 

  • Corsten, H./Gössinger, R. (2015): Dienstleistungsmanagement, 6. Aufl., München/Wien.

    Google Scholar 

  • Dachs, B./Biege, S./Borowiecki, M./Lay, G./Jäger, A./Schartinger, D. (2012): The servitization of European Manufacturing Industries, https://mpra.ub.uni-muenchen.de/38873/1/MPRA_paper_38873.pdf (Zugriff am 30.11.2017).

  • Davis, C.H./Sun, E. (2006): Business Development Capabilities in Information Technology SMEs in a Regional Economy – An Exploratory Study, in: Journal of Technology Transfer, Vol. 31, No. 1, S. 145-161.

    Google Scholar 

  • eco Verband der Internetwirtschaft e.V. (2015): Die deutsche Internetwirtschaft 2015-2019, https://www.eco.de/wp-content/blogs.dir/studie_internetwirtschaft_2015-2019.pdf (Zugriff am 20.02.2018)

  • Eidhoff, A.T./Poelzl, J. (2014): Business Development – What’s behind the name?, in: International Journal of Economic Practices and Theories, Special Issue on Marketing and Business Development, Vol. 4, No. 5, S. 835-844.

    Google Scholar 

  • Gebauer, H./Paiol, M./Edvardsson, B. (2010): Service business development in small and medium capital goods manufacturing companies, in: Managing Service Quality – An International Journal, Vol. 20, No. 2, S. 123-139.

    Google Scholar 

  • Grimm, R./Schuller, M./Wilhelmer, R. (2014): Portfoliomanagement im Unternehmen – Leitfaden für Manager und Investoren, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Groß, M. (2017): Mobile Shopping – Eine konsumentengerichtete, empirische Akzeptanzanalyse zentraler Einflussgrößen, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Handbauer, G./Renzl, B. (2009): Kundenorientiertes Wissensmanagement, in: Hinterhuber, H.H./Matzler, K. (Hrsg.): Kundenorientierte Unternehmensführung – Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, 6. Aufl., Wiesbaden, S. 147-176.

    Google Scholar 

  • Handelsblatt (2012): Kodak droht der Untergang, http://www.handelsblatt.com/unternehmen/industrie/fotoindustrie-kodak-selbst-laeutete-den-niedergang-ein/6021928-2.html (Zugriff am 10.11.2017).

  • Hansen, M.T./Birkinshaw, J. (2007): The innovation value chain, https://hbr.org/2007/06/the-innovation-value-chain (Zugriff am 18.02.2018).

  • Heinen, E./Strina, G. (2008): Innovationen im Mittelstand durch professionelle Dienstleistungsgestaltung, in: Gatermann, I./Fleck, H. (Hrsg.): Technologie und Dienstleistungen, Frankfurt/New York, S. 85-91.

    Google Scholar 

  • Herrmann, A./Huber, F./Higie Coulter, R. (1997): Product and service bundling decisions and their effects on purchase intention, in: Pricing Strategy and Practice, Vol. 5, No. 3, S. 99-107.

    Google Scholar 

  • Herzog, J. (2015): Dynamisches Pricing – Ertragswirkungen einer proaktiven Preispolitik, Hamburg.

    Google Scholar 

  • Horváth, P./Gleich, R./Seiter, M. (2015): Controlling, 13. Aufl., München.

    Google Scholar 

  • Hudetz, K. (2014): B2B-E-Commerce – Zahlen, Daten & Fakten, http://www.ebusiness-lotse-koeln.de/Downloads/2014/eBLKln_KaiHudetz-B2B-E-CommerceZahlenDatenFakten.pdf (Zugriff am 20.02.2018).

  • Husen, C. van (2016): Systematische Entwicklung transformierter Leistungen, in: Bruhn, M./Hadwich K. (Hrsg.:): Servicetransformation – Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen, Wiesbaden, S. 333-350.

    Google Scholar 

  • Jaekel, M. (2017): Die Macht der digitalen Plattformen – Wegweiser im Zeitalter einer expandierenden Digitalsphäre und künstlicher Intelligenz, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Kind, S./zu Knyphausen-Aufseß, D. (2007): What is „Business Development”? – The case of biotechnology, in: Schmalenbach Business Review, Vol. 59, No. 2, S. 176-199.

    Google Scholar 

  • Klein, A. (2013): Business Development Controlling – Strategische Wachstumsinitiativen zum Erfolg führen, München.

    Google Scholar 

  • Kohne, A. (2016): Business Development – Kundenorientierte Geschäftsfeldentwicklung für erfolgreiche Unternehmen, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Kreutzer, R.T. (2018): Praxisorientiertes Online-Marketing – Konzepte, Instrumente, Checklisten, 5. Aufl., Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Kumar, V. (2014): Making “Freemium” Work – Many start-ups fail to recognize the challenges of this popular business model, in Harvard Business Review, Vol. 92, No. 5, S. 27-29.

    Google Scholar 

  • Lorenzi, V./Sørensen, H.E. (2014): Business Development Capability – Insights from the Biotechnology Industry (Zugriff am 10.11.2017).

    Google Scholar 

  • Lush, R.F./Vargo, S.L./Tanniru, M. (2010): Service, value networks and learning, in: Journal of Academic Marketing, Vol. 38, S. 19-31.

    Google Scholar 

  • Macharzina, K./Wolf, J. (2015): Unternehmensführung: Das internationale Managementwissen – Konzepte, Methoden, Praxis, 9. Aufl., Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Meffert, H./Burmann, C./Kirchgeorg, M. (2015): Marketing – Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung – Konzepte, Instrumente, Praxisbeispiele, 12. Aufl., Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Nagl, A./Bozern, K. (2017): Geschäftsmodelle 4.0 – Business Model Building mit Checklisten und Fallbeispielen, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Ostenwalder A./Pigneur, Y. (2010): Business Model Generation – Ein Handbuch für Visionäre, Spielveränderer und Herausforderer, Frankfurt a.M./New York.

    Google Scholar 

  • Pollack, S. (2012): What, exactly, is business development?, https://www.forbes.com/sites/scottpollack/2012/03/21/what-exactly-is-business-development/#34523c047fdb (Zugriff am 15.11.2017).

  • PwC (2013): Big Data – Bedeutung, Nutzen, Mehrwert, https://www.pwc.de/de/prozessoptimierung/assets/pwc-big-data-bedeutung-nutzen-mehrwert.pdf (Zugriff am 20.02.2018).

  • Rainey, D.L. (2006): Sustainable Business Development – Inventing the future through strategy, innovation, and leadership, Cambridge u.a.

    Google Scholar 

  • Robert, E.B./Berry, C.A. (1985): Entering new businesses – selecting strategies for successes, in: Sloan Management Review, Vol. 26, No. 3, S. 3-17.

    Google Scholar 

  • Roth, S./Robbert T./Pfisterer, L. (2017): Möglichkeiten servicezentrieter Preissysteme durch Digitalisierung, in: Bruhn, M./Hadwich, K. (Hrsg.): Dienstleistungen 4.0 – Konzepte, Methoden, Instrumente, Band 1, Wiesbaden, S. 277-296.

    Google Scholar 

  • Sarasvathy, S.D. (2008): Effectuation – Elements of Entrepreneurial Expertise, Cheltenham/Northhampton.

    Google Scholar 

  • Schallmo D.R.A. (2014): Theoretische Grundlagen der Geschäftsmodell-Innovation – Definitionen, Ansätze, Beschreibungsraster und Leitfragen, in: Schallmo D.R.A. (Hrsg.): Kompendium Geschäftsmodell-Innovation, Wiesbaden, S. 1-28.

    Google Scholar 

  • Simon, H. (2017): Preismanagement in digitalen Geschäftsmodellen, in: Bruhn. M./Hadwich, K. (Hrsg.): Dienstleistungen 4.0 – Konzepte, Methoden, Instrumente, Band 1, Wiesbaden S. 261-276.

    Google Scholar 

  • Sørensen, H.E. (2012): Business Development – A market-oriented perspective, Hoboken, N.J.

    Google Scholar 

  • Stampfl, G. (2014): The process of Business Model Innovation – An empirical exploration, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Stephan, M.B./Kunz-Brenner, R. (2013): Wachstumscontrolling in komplexen Märkten, in: Klein, A. (Hrsg.): Business Development Controlling – Strategische Wachstumsinitiativen zum Erfolg führen, S. 57-72.

    Google Scholar 

  • Torliene, M. (2016): How do SMEs in Germany incorporate business development?, http://essay.utwente.nl/70148/1/Torliene_BA_BMS.pdf (Zugriff am 01.11.2017).

  • Turgeon, N. (2015): Business Development Jobs – what scaling the career ladder entails, in: International Journal of Marketing Studies, Vol. 7, No. 5, S. 13-24.

    Google Scholar 

  • Voeth, M. (2018): Marketing und/oder marktorientierte Unternehmensführung, in: Bruhn, M./Kirchgeorg, M. (Hrsg.): Marketing Weiterdenken – Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung, Wiesbaden, S. 67-78.

    Google Scholar 

  • Wagner, T. (2014): Entwicklung neuer Geschäftsmodelle im digitalen Zeitalter – Tools, Methoden und Best Practices aus Forschung und Praxis, http://kups.ub.uni-koeln.de/id/eprint/5702 (Zugriff am 17.02.2018)

Download references

Author information

Authors and Affiliations

  1. WWZ Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung, Universität Basel, Basel, Schweiz

    Manfred Bruhn

  2. Lehrstuhl Dienstleistungsmanagement, Universität Hohenheim, Stuttgart, Deutschland

    Karsten Hadwich

Authors
  1. Manfred Bruhn
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

  2. Karsten Hadwich
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Corresponding author

Correspondence to Manfred Bruhn .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät Marketing und Unternehmensführung , Basel, Switzerland

    Prof.Dr.Dr.h.c.mult. Manfred Bruhn

  2. Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement, Universität Hohenheim, Stuttgart, Germany

    Prof. Dr. Karsten Hadwich

Rights and permissions

Reprints and Permissions

Copyright information

© 2018 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature

About this chapter

Check for updates. Verify currency and authenticity via CrossMark

Cite this chapter

Bruhn, M., Hadwich, K. (2018). Service Business Development – Entwicklung und Durchsetzung serviceorientierter Geschäftsmodelle. In: Bruhn, M., Hadwich, K. (eds) Service Business Development. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-22424-0_1

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-22424-0_1

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-22423-3

  • Online ISBN: 978-3-658-22424-0

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

search

Navigation