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Kommunikation verstehen

  • Urs Alter
Chapter
Part of the essentials book series (ESSENT)

Zusammenfassung

Kommunikation ist ein Prozess des Informationsaustauschs, bei dem eine Inhalts- und eine Beziehungsebene unterschieden wird. Die Informationen werden dabei durch die Wahrnehmung gefiltert. Dies geschieht sehr subjektiv, selektiv und projektiv, was uns ermöglicht, die Informationen einzuordnen und uns zu orientieren. Im zwischenmenschlichen Kontakt ist es unmöglich, nicht zu kommunizieren. Handeln und Nichthandeln, Schweigen und Worte – alles hat einen Mitteilungscharakter. Wir sind dabei auf Feedback angewiesen, um Informationen richtig zu verstehen und einzuordnen. Feedback in der Kommunikation ist daher auch ein Grundmechanismus im Lernen des Menschen.

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2018

Authors and Affiliations

  1. 1.ZürichSchweiz

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