Zusammenfassung
In der Kommunikation gibt es immer Sender und Empfänger. Das Problem ist nur: Welche Botschaft ankommt, entscheidet nicht der Sender. Vielleicht muss man einschränkend sagen: Wie eine Botschaft ankommt, entscheidet nicht der Sender. Jeder ist schon mal falsch verstanden worden und weiß daher, welche umfangreichen Auswirkungen schlechte Kommunikation haben kann. Missverständnisse kann es schon zwischen zwei Personen geben. Aber was passiert, wenn sehr viele Menschen kreuz und quer kommunizieren? Welche Chancen aber auch Herausforderungen und Gefahren gibt es für die PR-Arbeit im Social Web?
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Gerstenberg, F., Gerstenberg, C. (2018). Soziale Netzwerke als Herausforderung für Public Relations. In: Quick Guide Social Relations. Quick Guide. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-21073-1_1
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
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