Onlineshops als Teil der Markenführung – Entwicklung eines Kriterienkatalogs für eine erfolgreiche Markenführung im Fashion-E-Commerce (B2C)

Zusammenfassung

Der vorliegende Beitrag „Onlineshops als Teil der Markenführung – Entwicklung eines Kriterienkatalogs für eine erfolgreiche Markenführung im Fashion-E-Commerce (B2C)“ richtet sich an Onlineshop-Betreiber und an Marketing und Brand Manager, die im Fashion-E-Commerce arbeiten. Vorausgesetzt wird beim Leser die Kenntnis über einschlägige Fachliteratur zur Markenführung, insbesondere in den Bereichen Bekleidungsmarkt, E-Commerce und Handel. Ziel des Beitrages ist es folgende Frage zu beantworten: „Wie wird m(ein) Fashiononlineshop zu einer starken Marke?“. Dies erfolgt in Form bzw. mit Hilfe eines Kriterienkatalogs, der anhand von Fachliteratur, Studien und Beispielen aus der Praxis erarbeitet wurde. Der Katalog soll es Modehändlern ermöglichen, den eigenen Onlineshop bezüglich der Markenführung zu optimieren oder aber auch Konkurrenzauftritte systematisch zu analysieren. Doch auch Start-ups, die mit einem neuen Konzept an den Markt treten wollen, kann dieser Beitrag als Hilfestellung und Inspirationsquelle dienen. Hierbei beziehen sich die Erkenntnisse auf den B2C Bereich des deutschen Marktes. Der Fokus liegt nicht auf den grundlegenden Marketingtheorien, sondern auf den Zahlen, Daten und Fakten bezüglich der dynamischen Rahmenbedingungen, denen Fashiononlinehändler heutzutage ausgesetzt sind. Dazu gehören sowohl die Trends im digitalen Zeitalter und die Wandlung der Marktstrukturen als auch das Konsumentenverhalten und vorherrschenden Standards in der Gestaltung von E-Shops. Es werden daher nicht nur einzelne Aspekte wie die Benutzerfreundlichkeit oder der Informationsgehalt eines Onlineshops berücksichtigt, sondern auch die folgenden übergeordneten Themenfelder, die als erfolgskritisch herausgearbeitet wurden:

• „Sortiment und Produkte“

• „Gestaltung und Produktpräsentation“,

• „Service und Kundenbeziehung/-bindung“,

• „Preis“,

• „(integrierte) Kommunikation/Werbung“,

• „State oft the Art im Kaufprozess“,

• „Inspiration und Unterhaltung“ und

• „Markenadaption im Bezug auf aktuelle Trends und relevante Themen“.

Weiterhin werden in den Kriterienkatalog einige Beispiele aus der Praxis bzw. Maßnahmen der umsatzstärksten Fashiononlineshops Deutschlands, miteinbezogen damit der Leser zeitgemäße und praktische Handlungsempfehlungen für sich und seine Markenführung im Fashion-E-Commerce ableiten kann.