Zusammenfassung
Mit Bezug auf das Konzept eines Innovationsprozesses von Robert L. Schalock und Miguel Verdugo fassen die Autoren verdichtet und in systematischer Form die Voraussetzungen, das Vorgehen und die Erfahrungen zusammen, die sie als Projektverantwortliche bei der Entwicklung und Einführung einer neuen sozialen personenbezogenen Dienstleistung in ihrem Unternehmen gemacht haben. Damit werden denjenigen, die mit der Dienstleistungsinnovation befasst sind, ein Orientierungsrahmen sowie handlungspraktische Hinweise geboten.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Notes
- 1.
- 2.
z. B. den Menschen mit Assistenzbedarf.
- 3.
Diese sind z. B. im Bereich der Eingliederungshilfe Unabhängigkeit, gesellschaftliche Teilhabe und Wohlbefinden.
- 4.
Hier sind auch Statements der drei Leitungen der Unternehmensbereiche zur Zukunft der Qualität des Lebens eingearbeitet (Sozialwerk St. Georg 2014, S. 170–176).
- 5.
vgl. hierzu die Darstellung in Bernshausen und Löbler (2015, S. 189 ff.).
- 6.
Die Gesamtzahl an Zukunftskonferenzen 2014 war 1.927.
- 7.
In den Regionalgesellschaften des Sozialwerks St. Georg wurden im Einführungsprozess gewählte Beiräte von Klienten (vgl. Kap. 4) gebeten, die regionalen Geschäftsführungen zu beraten, was sie auch getan haben. Nach Abschluss des Projekts im engeren Sinne wurde das Informations- und Beratungsformat „Aktuelle Stunde“ mit und für Klienten eingeführt.
- 8.
Diese Beispiele sind aus verschiedenen Berichten der Hauszeitung EinBlick des Sozialwerks St. Georg entnommen.
Literatur
Bernshausen, G., & Löbler, F. (2015). Qualität des Lebens, Teilhabebegleitung und Wirksamkeitsmessung im Sozialwerk St. Georg e.V. In G. Moos & A. Peters (Hrsg.), Innovationsmanagement in der Sozialwirtschaft (S. 183–206). Baden-Baden: Nomos.
Bleicher, K. (2004). Das Konzept Integriertes Management. Visionen – Missionen – Programme. Frankfurt: Campus.
Claes, C. (2016). Social Entrepreneurship as a Change Mechanism for Disability Organizations (Soziales Unternehmertum als Grundlage für Veränderungen in Behindertenorganisationen). Vortrag auf der Fachtagung Qualität des Lebens 2.0. Impulse für eine erfolgreiche Zukunft sozialer Dienstleistung. Gelsenkirchen 23. Febr. 2016.
Goleman, D. (2009). Ecological intelligence. New York: Broadway Books.
KGSt – Kommunale Gemeinschaftsstelle für Verwaltungsvereinfachung. (1999). Handbuch Organisationsmanagement. Köln: KGSt.
Schäfer, F., & Raumann, M. (2009). Change Management für den Öffentlichen Dienst. OrganisationsEntwicklung, Zeitschrift für Unternehmensentwicklung und Changemanagement, 2, 32–40.
Schalock, R. L., & Keith, K. D. (Hrsg.). (2016). Cross cultural quality of life: Enhancing the lives of people with intellectual disability. Washington D.C: American Association on Intellectual and Developmental Disabilities.
Schalock, R. L., & Verdugo, M. A. (2012). A leadership guide for today´s disabilities organizations. Baltimore: Paul H. Brooks Publishing.
Schreyögg, G. (2015). Organisation Grundlagen moderner Organisationsgestaltung Mit Fallstudien. Wiesbaden: Gabler.
Schumacher, L. (2015). Innovationskultur als Treiber des Unternehmenserfolgs. In G. Moos & A. Peters (Hrsg.), Innovationsmanagement in der Sozialwirtschaft (S. 35–58). Baden-Baden: Nomos.
Senge, P. M. (2006). The 5th discipline: The art and practice of the learning organization. New York: Doubleday.
Sozialwerk St. Georg e.V., (2014). Lebe lieber selbstbestimmt. Das Assistenzkonzept Qualität des Lebens. Ein Projekt-Lesebuch. Gelsenkirchen: Eigendruck.
Van Wijk, P. (2016). In die Zukunft mit Arduin 2.0. Die Entwicklung eines „lernenden“ sozialen Dienstleistungsunternehmens in den Niederlanden. Vortrag auf der Fachtagung Qualität des Lebens 2.0. Impulse für eine erfolgreiche Zukunft sozialer Dienstleistung. Gelsenkirchen, 23.02.2016.
Internetquellen
Kanton Bern. (2016). Leitfaden Change- und Projektmanagement. Herausgegeben vom Personalamt des Kantons Bern. http://www.fin.be.ch/fin/de/index/personal/personalentwicklung/fuehrung/LeitfadenCPM.html. Zugegriffen: 23. Jan. 2017.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Rights and permissions
Copyright information
© 2020 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
About this chapter
Cite this chapter
Bernshausen, G., Löbler, F. (2020). Der Innovationsprozess von sozialen personenbezogenen Dienstleistungen. Zwischenbilanz eines Projektes. In: Innovation personenbezogener Dienstleistungen als Prozess. Sozialwirtschaft innovativ. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-20514-0_7
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-20514-0_7
Published:
Publisher Name: Springer VS, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-20513-3
Online ISBN: 978-3-658-20514-0
eBook Packages: Education and Social Work (German Language)