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Forschungsstand persönliche Vertrauensbildung und persönliche Dienstleistungen

  • Branko Woischwill
Chapter

Zusammenfassung

Die Auswahl der nachfolgend dargestellten Studien ist verbunden mit den bisherigen Erkenntnissen. Es konnte gezeigt werden, dass die Theorien und Konzepte zur persönlichen Vertrauensbildung auch im Kontext einer persönlichen Dienstleistung durch kommunikative, interaktive Prozesselemente gekennzeichnet sind, die gleichzeitig komplexen Unsicherheitsfaktoren ausgesetzt sind und durch die Merkmale riskante Vorleistung sowie schrittweise Situationsdefinition beschrieben werden.

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© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2018

Authors and Affiliations

  1. 1.JFK-Institut, Abteilung SoziologieFreie Universität BerlinBerlinDeutschland

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