Zusammenfassung
Nach einem kurzen Überblick über die historische Entwicklung der Vertrauensthematik werden exemplarisch Beiträge der klassischen und modernen Sozialtheorie vorgestellt, die sich mit der Vertrauensproblematik beschäftigt haben und insbesondere sozialwissenschaftliche Thesen zum Handeln sowie Verhalten vor dem Hintergrund von Situationen, die durch einen gewissen Unsicherheitsfaktor geprägt sind, thematisieren. Im Anschluss daran werden aktuelle Diskussionen in der Sozialtheorie betrachtet, die relevante Erkenntnisse zum persönlichen Vertrauen im Kontext der Moderne enthalten. Gemeinsamkeiten und Unterschiede der Positionen werden herausgearbeitet und Konsequenzen für die Studie abgeleitet.
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Woischwill, B. (2018). Theorie des persönlichen Vertrauens und der persönlichen Dienstleistung. In: Vertrauen und Kommunikation bei einer Dienstleistung. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-20077-0_2
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-20077-0_2
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Publisher Name: Springer VS, Wiesbaden
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