Zusammenfassung
Digitalisierung, digitale Assistenzsysteme und Robotik machen auch vor dem Gesundheitsbereich nicht Halt. Pflegekräfte sollen im Bereich schwerer körperlicher und logistischer Arbeit durch Serviceroboter entlastet werden, gleichzeitig soll Patientinnen und Patienten Möglichkeit geboten werden, im Servicesegment den Genesungsprozess selbstbestimmt zu gestalten. Der Erfolg beider Strategien hängt zentral davon ab, ob eingeführte Serviceroboter die Belastungs- und Interessenprofile beider Gruppen treffen. Das ist die Basis jeglicher Akzeptanz. Ohne hinreichende Passung und Akzeptanz verpuffen auch wohlgemeinte Verbesserungsbemühungen.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Literatur
Augurzky, B., Bünnings, C., Dördelmann, S., Greiner, W., Hein, L., Scholz, S., & Wübker, A. (2016). Die Zukunft der Pflege im Krankenhaus (Bd. 104). Essen: Materialien des Rheinisch-Westfälischen Instituts für Wirtschaftsforschung.
Bornewasser, M. (2014). Dienstleistungsarbeit: Autonome, relationale und heteronome Komponenten der Arbeit vom Anbieter für den Kunden. In M. Bornewasser, B. Kriegesmann, & J. Zülch (Hrsg.), Dienstleistungen im Gesundheitssektor: Produktivität, Arbeit und Management (S. 29–59). Wiesbaden: Springer Gabler.
Brehm, J. W. (1972). Responses to loss of freedom: A theory of psychological reactance. Morristown: General Learning Press.
Deutscher Bundestag. (1997). Konzept Nachhaltigkeit: Fundamente für die Gesellschaft von morgen: Zwischenbericht der Enquete-Kommission „Schutz des Menschen und der Umwelt – Ziele und Rahmenbedingungen einer nachhaltig zukunftsverträglichen Entwicklung“ des 13. Deutschen Bundestages. Bonn: Autor.
Cieslik, S., Klein, P., Compagna, D., & Shire, K. (2012). Das Szenariobasierte Design als Instrument für eine partizipative Technikentwicklung im Pflegedienstleistungssektor. In K. A. Shire & J. M. Leimeister (Hrsg.), Technologiegestützte Dienstleistungsinnovation in der Gesundheitswirtschaft (S. 85–110). Wiesbaden: Gabler.
Graf, B., Jacobs, T., Luz, J., Compagna, D., Derpmann, S., & Shire, K. (2012). Einsatz und Pilotierung mobiler Serviceroboter zur Unterstützung von Dienstleistungen in der stationären Altenpflege. In K. A. Shire & J. M. Leimeister (Hrsg.), Technologiegestützte Dienstleistungsinnovation in der Gesundheitswirtschaft (S. 265–288). Wiesbaden: Springer Gabler.
Graf B., King R. S., Rößner A., Schiller C., Ganz W., Bläsing D., … & Bornewasser M. (2018). Entwicklung eines intelligenten Pflegewagens zur Unterstützung des Personals stationärer Pflegeeinrichtungen. In M. A. Pfannstiel, S. Krammer, & W. Swoboda (Hrsg.), Digitale Transformation von Dienstleistungen im Gesundheitswesen: Impulse für die Pflegeorganisation (Bd. 4). Wiesbaden: Springer.
Grobe, T., & Steinmann, S. (2016). Gesundheitsreport 2016 – Gesundheit zwischen Beruf und Familie. In Techniker Krankenkasse (Hrsg.), Gesundheitsreport 2016 der Techniker Krankenkasse mit Daten und Fakten zu Arbeitsunfähigkeit und Arzneiverordnungen. Hamburg: Techniker Krankenkasse.
Hasselhorn, H. M., & Müller, B. H. (2004). Arbeitsbelastung und -beanspruchung bei Pflegepersonal in Europa: Ergebnisse der NEXT-Studie. In B. Badura, H. Schellschmidt, & C. Vetter (Hrsg.), Fehlzeiten-Report 2004: Gesundheitsmanagement in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen: Zahlen, Daten, Analysen aus allen Branchen der Wirtschaft (S. 21–47). Berlin-Heidelberg: Springer.
Haubner, D., & Nöst, S. (2012). Pflegekräfte: Die Leerstelle bei der Nutzerintegration von Assistenztechnologien. In K. A. Shire & J. M. Leimeister (Hrsg.), Technologiegestützte Dienstleistungsinnovation in der Gesundheitswirtschaft (S. 3–31). Wiesbaden: Gabler.
Henning, E., Wiese, C., Zach, M., Meissner, K., & Westphal, K. (2014). Prozessoptimierung und Produktivitätssteigerung in der Anästhesie eines modernen Krankenhauses. In M. Bornewasser, B. Kriegesmann, & J. Zülch (Hrsg.), Dienstleistungen im Gesundheitssektor: Produktivität, Arbeit und Management (S. 155–174). Wiesbaden: Springer Gabler.
Hielscher, V., & Richter, N. (2014). Technikeinsatz und Arbeit in der Altenpflege: Ergebnisse einer internationalen Literaturrecherche. Iso-Report: Berichte aus Forschung und Praxis, 1, 1–43.
Neubauer, G. (2007). Neuorientierung in der Krankenhausversorgung: Von der Selbstkostendeckung zu Wettbewerbspreisen. In C. Igel, W. G. Lange, W. Ried, & V. Ulrich (Hrsg.), Effizienz, Qualität und Nachhaltigkeit im Gesundheitswesen (S. 385–399). Freiburg: Nomos.
Steffan, S., Laux, H., & Wolf-Ostermann, K. (2006). Einstellungssache IT gestützte Pflegedokumentation? Ergebnisse einer empirischen Untersuchung. European Nursing Informatics (Kongress für Pflegeinformatik): Osnabrück am 29.09.2006.
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425–478.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2018 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
About this chapter
Cite this chapter
Bläsing, D., Warner, N., Fischbach, J., Bornewasser, M. (2018). Nachhaltigkeit im Gesundheitswesen durch den Einsatz von Servicerobotik. In: Schmitt, C., Bamberg, E. (eds) Psychologie und Nachhaltigkeit. Springer, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-19965-4_19
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-19965-4_19
Published:
Publisher Name: Springer, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-19964-7
Online ISBN: 978-3-658-19965-4
eBook Packages: Psychology (German Language)