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Die Mitarbeiter begreifen

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Zusammenfassung

In einer Konsumgesellschaft neigen Mitarbeiter dazu, ihren Arbeitsplatz wie ein Produkt oder eine Dienstleistung zu konsumieren. Um daran etwas zu ändern, muss man genauestens begreifen, was zwischen den Mitarbeitern mit ihren persönlichen Erwartungen für Unterschiede bestehen. Erst muss man sich klar werden, dass vom ersten bis zum letzten Arbeitstag eines Mitarbeiters sich dessen Erwartungen ständig wandeln, und dann dafür sorgen, dass über den Ablauf des Mitarbeiterlebenszyklus hinweg negative Erfahrungen minimiert und positive verstärkt werden. Dabei muss das „Mitarbeitererlebnis“ zusammen mit dem Mitarbeiter definiert werden, und auch die entsprechenden Lösungen sollen gemeinsam erarbeitet werden.

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Abb. 2.1

(Quelle: Anderson, C. (2004): The Long Tail. Wired Magazine, 10(3) 171–177)

Abb. 2.2

(Quelle: Lepak, D.P., Snell, S.A. (1999). The human resource architecture: Toward a theory of human capital allocation and development. Academy of Management Review, 24(1) 31–48)

Abb. 2.3

(Quelle: Virgin Mobile)

Abb. 2.4
Abb. 2.5

(Quelle: Ward, B. (2013, Oktober, 9) The Voice of the Customer Meets the Voice of the Expert. Retrieved from http://www.affinitymc.com/voice-customer-meets-voice-expert/. Zuletzt zugegriffen am 07.07.2017)

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Baran, E. (2018). Die Mitarbeiter begreifen. In: Employer Branding. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-19341-6_2

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  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

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