Zusammenfassung
Die Stadtverwaltung mit allen ihren Fachdiensten macht sich im Zuge der Digitalisierung für die Bürgerinnen und Bürger zeitunabhängig. Lästige Behördengänge für Kleinigkeiten entfallen, weil sich viele Standardvorgänge unbürokratisch online erledigen lassen. Der Papierkrieg wird beendet, Wartezeiten werden verkürzt.
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Vogel, HJ., Weißer, K., Hartmann, W. (2018). Öffentliche Verwaltung Atmet den Neuen Zeitgeist Ein. In: Smart City: Digitalisierung in Stadt und Land. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-19046-0_12
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