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Sharing als Alternative zu traditionellen Geschäftsmodellen

  • Thomas Zwack
Chapter
Part of the Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations book series (MAU)

Zusammenfassung

Die Erwartungen der Kunden an seinen Versicherer sind hoch und werden, wie in Kapitel I.1 gezeigt, nicht immer erfüllt. Neben einem marktgerechten Preis sind guter Service und Beratung, Vertrauen in das Unternehmen und die Verständlichkeit der Produkte entscheidende Faktoren für den Versicherungsnehmer. Im Umgang mit Kunden hat sich in den vergangenen Jahren ein Sinneswandel vollzogen.

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Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017

Authors and Affiliations

  1. 1.HHL Leipzig Graduate School of ManagementLeipzigDeutschland

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