Zusammenfassung
Sie sind für oder in einem Unternehmen tätig, welches mit großen Kundenmengen operiert? Sie verwalten komplexe Digitale Vertragsprodukte und müssen sicherstellen, dass die Vertragsbeziehungen zu ihren Kunden profitabel sind und möglichst lange bestehen bleiben? Sie stellen sich oft die Frage, was die Profitabilität Ihrer Vertragsbeziehungen ausmacht? Dann wundern Sie sich vermutlich auch über die Volatilität der Kundenentscheidungen, obwohl es immer attraktive neue Angebote, Aktionen und Rabatte gibt und ärgern sich über rein mengenorientiertes Denken im Vertrieb. Sie fragen sich, wie man all diese Themen gleichzeitig zielgerichtet managen kann? Sie haben das Gefühl, dass sich die grundsätzliche Herangehensweise an diese Themen ändern sollte und wollen erfahren, worauf Sie sich dabei einlassen und was auf Sie zukommen wird? Wertorientierung im Zeitalter digitaler Vertragsprodukte ist ein Teil der Digitalen Transformation deren Ausmaß noch unvorstellbarer ist, als wir es erahnen. Lernen Sie, warum der Einsatz wertorientierter Instrumente und ein entsprechendes Logikdesign so essenziell ist.
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Literatur
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Zimmermann, K., Pensel, F. (2017). Warum die Wertsteuerung in einer digitalisierten Welt so schwierig ist. In: Deep Customer Value. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-17972-4_1
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