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Chancen von Kundenkommunikation für das Marketing

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Kundenkommunikation in sozialen Medien
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Zusammenfassung

Seit Beginn des neuen Jahrtausends sind mit den rasanten Entwicklungen des Internets auch viele neue Möglichkeiten entstanden, die eigenen Meinungen und Gefühle gegenüber anderen Menschen darzustellen (Tsimonis/Dimitriadis 2014, S. 328; Gallaugher/Ransbotham 2010, S.198). Williams et al. (2012, S. 127) stellen in diesem Zusammenhang fest: „The 21st century is experiencing a communication explosion, sparked by social media” – und präsentieren damit den aus ihrer Sicht maßgeblichen Treiber dieser Entwicklungen: soziale Medien.

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© 2017 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

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Wolf, T. (2017). Chancen von Kundenkommunikation für das Marketing. In: Kundenkommunikation in sozialen Medien. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-17944-1_1

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-17944-1_1

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  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-17943-4

  • Online ISBN: 978-3-658-17944-1

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