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Erlebniszentriertes Design von E-Services am Beispiel einer Storytelling-App für touristische Attraktionen

  • Jan DrengnerEmail author
  • Werner König
Chapter

Zusammenfassung

Am Beispiel einer Storytelling-App zur Vermittlung von Informationen im touristischen Kontext stellt der Beitrag einen Designprozess zur Entwicklung von erlebniszentrierten E-Services vor. Dieser gewährleistet die Integration des Wissens des Anbieters über die Value Co-Creation-Prozesse der potentiellen Anwender des geplanten E-Services in die Konzeption und Programmierung der digitalen Dienstleistung. Der interdisziplinäre Beitrag verknüpft Erkenntnisse der Marketingforschung, der Informatik und der Erzähltheorie miteinander.

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Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017

Authors and Affiliations

  1. 1.FB Touristik/VWHochschule WormsWormsDeutschland
  2. 2.FB InformatikHochschule WormsWormsDeutschland

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