Zusammenfassung
Um das komplexe (individuelle) Konsumentenverhalten zu verstehen, sind diverse Ansätze denkbar, deren Anwendung von der Problemstellung und der zugrunde liegenden Forschungsperspektive abhängt. Vier sind für die „Consumer Insights“ entscheidend, so traditionelle und solche den „Consumer Journey“ thematisieren.
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Foscht, T., Swoboda, B., Schramm-Klein, H. (2017). Bezugsrahmen zur Analyse der Kaufprozesse bei Konsumenten. In: Käuferverhalten. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-17465-1_4
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