Zusammenfassung
Prozessmanagement ist ohne Prozesscontrolling undenkbar. Das Prozesscontrolling legt Ziele fest, regelt die Zusammenarbeit zwischen den Projektpartnern über Prozessvereinbarungen und überwacht mittels Kennzahlen die Einhaltung der Zielvorstellungen. Bei Abweichungen von den Zielen sorgen die IT-Controller/-innen dafür, dass geeignete Vorschläge für Gegenmaßnahmen unterbreitet werden. Den Abschluss bilden wiederholende Fragen und Übungen.
Prozesscontrolling stellt die Erreichung strategischer Ziele sicher
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Gadatsch, A. (2017). Prozesscontrolling. In: Grundkurs Geschäftsprozess-Management. Springer Vieweg, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-17179-7_4
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