Zusammenfassung
In der modernen Kommunikationsgesellschaft wird ein harter Wettbewerb um Aufmerksamkeit und Vertrauen geführt. Dabei wird es für Unternehmen immer schwieriger, mit den eigenen Botschaften Gehör zu finden und zu Kunden sowie zu anderen wichtigen Stakeholdergruppen langfristig gute Beziehungen aufzubauen. Nähe und Persönlichkeit spielen hierbei eine wichtige Rolle, denn sie erzeugen in einer als komplex und intransparent erlebten Welt ein Gefühl der Berechenbarkeit.
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Griepentrog, W. (2017). Einleitung. In: Reputation Management für CEOs. essentials. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-16973-2_1
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