Advertisement

Fallstudie Fernbuslinienunternehmen

  • Joachim ReiterEmail author
Chapter
  • 4.1k Downloads

Zusammenfassung

In einem Anwendungsfall aus dem Marketing von Reisedienstleistungen analysieren Sie die Einschätzung der von den Kunden wahrgenommenen Servicequalität Ihres Produktes und versuchen herauszufinden, ob es unterschiedliche Kundentypen gibt, und wie Sie auf diese gesondert eingehen sollten.

Dabei nutzen Sie Methoden aus den Themengebieten Häufigkeitsverteilungen für ein- und zweidimensionale Verteilungen und deren tabellarische und grafische Aufbereitung, Maßzahlen für ein- und zweidimensionale Verteilungen, Bivariate Analyse, Dependenzanalyse sowie Statistische Parametertests und leiten aus deren Anwendung Schlussfolgerungen und Maßnahmen ab.

Literatur

  1. Backhaus K, Erichson B, Plinke W, Weiber R (2015) Multivariate Analysemethoden, 14. Aufl. Springer Gabler, Heidelberg BerlinGoogle Scholar
  2. Bleymüller J, Weißbach R (2015) Statistik für Wirtschaftswissenschaftler, 17. Aufl. Vahlen, MünchenGoogle Scholar
  3. Kronthaler F (2016) Statistik angewandt, 1. Aufl. Springer, Berlin HeidelbergGoogle Scholar
  4. Pulham S (2011) Statistik leicht gemacht. Gabler, WiesbadenGoogle Scholar

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017

Authors and Affiliations

  1. 1.Fakultät Betriebswirtschaft und WirtschaftsingenieurwesenHochschule OffenburgGengenbachDeutschland

Personalised recommendations