Zusammenfassung
Es wird die theoretische Basis für das QMS 2.0, eine Weiterentwicklung des prozessbasierten Qualitätsmanagements für den Bereich der stationären Altenbetreuung und –pflege auf Basis des Prozessmanagements und mit Referenzprozessen zusammengefasst.
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Notes
- 1.
Es kann der Kunde in der Sozialwirtschaft auch als Klient, Patient etc. bezeichnet werden. Es geht um die Rollen der Auftraggeber, Nutzer und Zahler. Die Bezeichnung muss zur Zielgruppe passen.
Literatur
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Brandl, P. (2017). Optimieren und Neugestalten mit benchmark- und prozessorientiertem Qualitätsmanagement. In: Grillitsch, W., Brandl, P., Schuller, S. (eds) Gegenwart und Zukunft des Sozialmanagements und der Sozialwirtschaft. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-15982-5_24
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