Zusammenfassung
Versicherungsmakler und andere mit dem Vertrieb von Versicherungen befasste Organisationen machen Versprechen für die Risikoabsicherung ihrer Kunden. Diese Aktivitäten fallen in die Kategorie Produktvertrieb, der bewusst den Nimbus der Komplexität bedient. Die Branche erhält durch eine Orientierung am Trusted-Advisor-Ideal klare Kriterien für das eigene Verhalten und dessen Einfluss auf das in der Branche vorherrschende Entgeltsystem für den Vertrieb, wenn sie den Kunden- und nicht den Eigennutzen zum Ziel haben will.
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Notes
- 1.
Am 12.07.2016 erschien der Artikel „Eine Allianz fürs Überleben“ von Herbert Fromme (2016a) in der Süddeutschen Zeitung online und am 13.07.2017 das gedruckte Interview in der Süddeutschen Zeitung mit dem Vorstand der Allianz, Manfred Knof, vom 13.07.2016, S. 19, der Clark, Knip und Getsafe als Beispiele nennt.
- 2.
Abgefragt am 15.11.2016.
- 3.
Das Internet-Start-up Financefox nannte seine Vertriebsmitarbeiter zunächst Versicherungsberater, musste aber lernen, dass das in Deutschland ein geschützter Begriff ist. Siehe dazu Herbert Fromme (2016b) „Millionen für Versicherungsangreifer“, SZ online 20.09.2016.
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Böck, J.G. (2017). Trusted Advisor im Vertrieb von Versicherungen. In: Trusted Advisor in Marketing und Vertrieb. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-15783-8_6
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