Endgerätespezifische und darstellungsabhängige Bearbeitungszeit- und Antwortverhaltensunterschiede in Webbefragungen

Zusammenfassung

In der Regel können Befragte bei der Teilnahme an Webbefragungen selbst wählen, mit welchem Endgerät sie an der Befragung teilnehmen möchten. Aufgrund des technischen Fortschritts und der zunehmenden Netzabdeckung entscheiden sich immer mehr Personen an Webbefragungen mittels Smartphones teilzunehmen, während in der Regel weiterhin die größere Zahl der Befragten mit ihrem PC antworten. Unsere Studie untersucht, auf der Basis von zwei Studierendenbefragungen, Unterschiede im Hinblick auf die Bearbeitungszeit sowie das Antwortverhalten zwischen PC und Smartphonenutzenden. Des Weiteren untersuchen wir Unterschiede zwischen optimiertem und nicht optimiertem visuellem Fragedesign. Unsere Untersuchung zeigt, dass Befragte auf Smartphones längere Bearbeitungszeiten als Befragte auf PCs aufweisen, dies aber kaum Auswirkungen auf das Antwortverhalten hat. Bei der Gegenüberstellung von optimiertem und nicht optimiertem Fragebogendesign konnte eine signifikant höhere Abbruchrate unter Verwendung eines Smartphones mit nicht optimiertem Design festgestellt werden. Die Ergebnisse unserer Studie deuten darauf hin, dass eine Datenerhebung mit Smartphones eine echte Alternative zu traditionellen Webbefragungen mittels PCs darstellt – gerade, wenn man in Betracht zieht, dass die Erhebung mit Smartphones auch die Möglichkeit einer Auswertung von zusätzlichen Daten (z. B. Sensor- oder GPS-Daten) bietet.

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