Bestimmung der Qualitätsmerkmale

Zusammenfassung

Ausgehend vom Qualitätsmodell und der Bestimmung des Nutzungskontextes werden im Folgenden die definierten Qualitätsmerkmale Effizienz, Effektivität, Zufriedenstellung, Verlässlichkeit, Konsistenz und Transparenz für die drei Teilbereiche Informationsinhalt im Sinne des Informationsbedarfs, Informationsfluss und Systemgestaltung operationalisiert. Zudem werden Methoden zur Schaffung der Evaluationsbasis sowie für die Evaluation selbst definiert und Verfahren für eine Bewertung der Merkmale entwickelt. Anhand der Fallstudie des öffentlichen Personenverkehrs werden die entwickelten methodischen Ansätze eingesetzt und evaluiert.