Zusammenfassung
Die Einführung von Marketing Automation ist kein IT-Projekt, sondern eine strategische Marketing-Entscheidung, die Helen mit ihrem Team nun ausführlich vorbereitet hat. Alle Prozesse sind definiert und dienen jetzt der Entscheidungsfindung, welches System eingesetzt wird. Eine wichtige Rolle spielt dabei der Datenschutz – die Entscheidung für eine technische Lösung muss die jeweiligen nationalen Vorschriften berücksichtigen. Schnittstellen zum CRM-System und ggf. anderen IT-Systemen sind obligatorisch.
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Fuderholz, J. (2017). Marketing Automation und Datenschutz. In: Professionelles Lead Management. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-15214-7_10
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