Zusammenfassung
Die Wirklichkeit ist das, was wirkt, was von den Akteuren für wirklich gehalten wird, das was sie so sehen, wie sie es sehen. Wir haben in den vorangegangenen Kapiteln schon auf diesen Zusammenhang hingewiesen. Aus unterschiedlichen Bereichen des Unternehmens wurden mit Akteuren Interviews über die aktuelle Situationen in dem Unternehmen geführt und schriftlich dokumentiert
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Daub, J. (2017). Beobachtung: Dienstleistungsproduktivitäten II – Quintessenz der Beobachtungen der Unternehmenskultur. In: System, Kommunikation und Dienstleistung. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-14735-8_10
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