Zusammenfassung
Ein Qualitätsmanagementsystem lebt von der ständigen Verbesserung. Es ist ein zentrales Ziel, die Produkte und Leistungen einerseits und die Leistung der Prozesse andererseits ständig zu verbessern. Dafür soll aus Fehlern gelernt werden.
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Brugger-Gebhardt, S. (2016). So schließt sich der Kreis des Deming. In: Die DIN EN ISO 9001:2015 verstehen. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-14495-1_10
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