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Zero Outage pp 141-160 | Cite as

Eine Zero-Outage-Kultur initiieren und reifen lassen

  • Stephan Kasulke
  • Jasmin Bensch

Zussamenfassung

Um den Qualitätsgedanken erfolgreich und nachhaltig in die Unternehmenskultur zu integrieren, muss dieser in den Fokus des Wertesystems gerückt werden. Betroffen davon sind alle Unternehmensbereiche – ohne Ausnahme. Der Schlüssel liegt darin, den Bereich Human Resources als Quelle zur Verbreitung der neuen Kultur in alle anderen Divisionen zu nutzen. Wenn Qualität bereits im Recruiting als wesentliches Kriterium fest integriert wird und darüber hinaus Einfluss auf Gehaltsmodelle, Karriereplanung und Mitarbeiterbewertung hat, fließen die entsprechenden Normen und Werte durch die gesamte Organisation. Im folgenden Kapitel wird beschrieben, wie eine Zero-Outage-Kultur aufgebaut werden kann und worauf es dabei ankommt.

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Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden 2017

Authors and Affiliations

  • Stephan Kasulke
    • 1
  • Jasmin Bensch
    • 2
  1. 1.T-Systems International GmbHWienÖsterreich
  2. 2.T-Systems International GmbHBonnDeutschland

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