Zusammenfassung
In diesem Kapitel erfahren Sie, welche Funktionen Briefe, Direct Mailings und E-Mails im Rahmen der Neukundengewinnung haben. Sie lernen, wie Sie Ihre schriftliche Korrespondenz hinsichtlich Inhalt und Stil optimal gestalten und was Sie in Sachen „Netikette“ bei Ihrem E-Mail-Verkehr beachten sollten.
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Schulz von Thun F (1981) Miteinander reden: Störungen und Klärungen. Rowohlt, Reinbek
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Verweyen, A. (2017). Briefe, Direct Mailings und E-Mails. In: Erfolgreich akquirieren. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-14122-6_2
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