Zusammenfassung
In den letzten Jahrzehnten hat sich in Europa die wirtschaftliche Struktur stark verändert. Im europäischen Durchschnitt entfällt heute mehr als 70 % der gesamten Wirtschaftsleistung auf den Dienstleistungsbereich. Physische Produkte werden zunehmend als Endpunkte und Plattformen betrachtet, um Kunden zusätzliche Dienstleistungen anzubieten.
Teile dieses Beitrags basieren auf dem Konferenzbeitrag Herterich et al. (2015a).
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Herterich, M., Uebernickel, F., Brenner, W. (2016). Die Digitalisierung des industriellen Servicegeschäfts. In: Industrielle Dienstleistungen 4.0. essentials. Springer Vieweg, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-13911-7_1
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