Qualitätsmanagement und Dimensionen von Accountability

Zusammenfassung

Qualitätsmanagement kann als eine von vielen Managementfashions verstanden werden, die die Art und Weise beeinflusst, wie Organisationen organisieren und Rechenschaft ablegen. Die in diesem Teil vorgestellte Literatur beschäftigt sich mit der Entstehung und Verbreitung neuer Ideen dieser Art, welche Wirkungen sie zeigen, welche Bedeutungen ihnen beigemessen und wie sie legitimiert werden. Der Schwerpunkt liegt auf der Frage, wie sich diese Ideen in unterschiedliche Kontexte verbreiten, wie sie diese Kontexte verändern und wiederum von diesen verändert werden. Die Literaturauswahl wird sich aufbauen von eher statischen Konzepten organisationalen Wandels, die Stabilität, Routine und Ordnung betonen, wie bspw. Manfreds Bruhns Ausführungen zu Qualitätsmanagement und schließlich enden mit eher nicht-linearen, narrativen oder zyklischen Beschreibungen kontinuierlicher Veränderung, wie sie Barbara Czarniawska in ihrem ‚translation model’ zugrunde legt (Czarniawska, 2004a, 2004b; dazu bspw. Czarniawska, Sevón, 2005c).