Zusammenfassung
Ein Bekannter berichtete uns von einem Verkaufsgespräch in einem Möbelfachgeschäft irgendwo in der Eifel im Jahr 2009. Er plante den Umbau seines Hauses und suchte jetzt eine neue Küche. Als er und seine Frau die Fachabteilung betraten, sich umsahen und eine Reihe von Musterküchen in Augenschein nahmen, kam ein freundlicher Verkaufsexperte auf sie zu. Nicht zuletzt hatte er die Hilflosigkeit unseres Bekannten entdeckt und war dann eingeschritten. Wir beschränken uns im Weiteren auf die wesentlichen Dinge des Verkaufsgesprächs.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Rights and permissions
Copyright information
© 2016 Springer Fachmedien Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Niermann, U., Ziehe, C., Rosemann, J. (2016). Gesprächsführung Kundeninterview. In: Der Kundenversteher. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-12904-0_21
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-12904-0_21
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-12903-3
Online ISBN: 978-3-658-12904-0
eBook Packages: Business and Economics (German Language)