Einleitung

Zusammenfassung

Wir leben in einer Welt voller Veränderungen. Denken Sie z. B. an die Energiewirtschaft, in der ich selbst ursprünglich gearbeitet habe. Noch vor weniger als zehn Jahren wurden die Mitarbeiter dieser Branche um ihren Job beneidet, heute werden sie eher bedauert. Oder denken Sie daran, dass für einige Pensionäre die neueste Technik im Büro die elektrische Schreibmaschine war, die sie noch nicht einmal selbst bedienen mussten, weil sie dafür eine Sekretärin hatten. Auch das Sekretariat als Schreibbüro und Kaffeeküche gibt es nicht mehr. Heute wird das Office-Management in die Kommunikationsprozesse mit den Kunden einbezogen und die Ingenieure in den Planungsbüros schreiben ihre Texte natürlich selbst.