Einleitung

Zusammenfassung

Im heutigen Informations- und Kommunikationszeitalter werden E-Business und das dazugehörige Online-Marketing immer fester werdende Bestandteile des Alltags von Personen und Unternehmen. Um in der Masse an Anbietern hervorzustechen, bedarf es neuer Wege im Marketing. Die klassischen Marketingmaßnahmen müssen an die neuen Rahmenbedingungen angepasst und durch neue Online-Marketing-Maßnahmen ergänzt werden. Denn das Internet als Kernelement des Online-Marketings bietet bisher unerreichte Interaktivität zwischen Unternehmen und Kunden. Zusätzlich hebt es geografische, demografische, kulturelle sowie zeitliche Grenzen auf. Dadurch ergeben sich neue Möglichkeiten, Kunden anzusprechen, zu gewinnen und zu binden. Zudem wird der Kunde durch seine Interaktion im Web und den Einsatz der Informationstechnik transparenter, was eine gezieltere Kommunikation und eine bessere Personalisierung des Angebots zulässt.