Zusammenfassung
Im Fokus dieses Abschnittes stehen Grundsätze für die Durchführung von Interviews, die sich weitgehend aus organisationspsychologischen Überlegungen ableiten. Dabei liegt der Fokus auf der Wertschätzung des bereits Erreichten, um ein positives Selbstbild einer Organisation zu entwickeln, um daraufhin Veränderungs- und Verbesserungsprozesse anzustoßen. Zudem wird auf kommunikative Aspekte, d. h. auf Fragetechniken und auf den Umgang mit Widerständen eingegangen. Durch wertschätzende Frageführung, die Art der Fragestellung generell, der bewussten Berücksichtigung von Sender-Empfänger-Beziehungen und einem offensiven Umgang mit Widerständen können Audits als Mittel eines KVP genutzt werden.
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Notes
- 1.
Vgl. Heidig et al. 2012; Cooperrider et al. 1999; Schein 2010.
- 2.
vgl. Zur Bonsen 2006, S. 135.
- 3.
Gietl/Lobinger 2010, S. 80.
- 4.
vgl. Heidig 2012: http://blog.prozesspsychologen.de/?p=101.
- 5.
vgl. Sieben 2012, u. a.
- 6.
vgl. Gietl/Lobinger 2010, S. 84.
- 7.
Metakommunikatives Axiom nach Paul Watzlawik, Watzlawik et al. 2000.
- 8.
vgl. Schulz von Thun 1998.
- 9.
Sieben 2010:73; Schulz von Thun (1998).
- 10.
vgl. Sieben 2012, S. 73.
- 11.
vgl. Heidig 2013: http://blog.prozesspsychologen.de/?p=284, Schein 2012, Schein 2013.
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Brauweiler, J., Will, M., Zenker-Hoffmann, A. (2015). Methodische Aspekte der Auditierung. In: Auditierung und Zertifizierung von Managementsystemen. essentials. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-10213-5_7
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Online ISBN: 978-3-658-10213-5
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