Improve – Es darf verbessert werden

Zusammenfassung

Im Kapitel Improve werden die aufgrund der Datenanalyse zu ergreifenden Maßnahmen beschrieben.

Ausgehend von den Analyseergebnissen der vorangegangen Phase werden Maßnahmen generiert, die Umsetzung geplant und durchgeführt.

Zu jedem signifikanten Input aus den Ergebnissen der Analyse-Phase wird eine Maßnahme abgeleitet. Diese Maßnahmen können klar auf der Hand liegen, müssen manchmal aber auch erst erarbeitet werden. Kreativitätstechniken können dann helfen.

Für das beschriebene Projekt wurden eben diese Schritte durchgeführt und erläutert:

• Lösungen wurden generiert, welche zu Änderungen im Prozess führten. Diese wurden in einem Maßnahmenplan festgehalten. Verantwortlichkeiten und Termine wurden fixiert.

• Die Lösungsumsetzung wurde zunächst geplant und dann fristgerecht durchgeführt.

• Die Wirksamkeit der durchgeführten Maßnahmen wurde nach jeder Verbesserung und auch als Ganzes nachgewiesen.

Am Ende des Kapitels ist klar, dass in der Improve-Phase nicht „improvisiert“ wird, sondern auch hier strukturierte und systematische Projektarbeit stattfindet.