Zusammenfassung
In diesem Handlungsfeld erlernen wir die strategieorientierte Gestaltung von Dienstleistungsportfolios. Hierzu werden für jede Basisstrategie geeignete Bewertungskriterien zur Auswahl der passenden Dienstleistungen definiert und operationalisiert. Diese werden in Portfolios überführt, anhand derer Unternehmen ihr Dienstleistungsportfolio analysieren und gestalten können.
Das Kapitel schließt mit einem Praxisbeispiel.
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Literatur
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Seiter, M. (2016). Handlungsfeld 2: Dienstleistungsportfolio – Welche Dienstleistungen bieten wir an und welche nicht?. In: Industrielle Dienstleistungen. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-09459-1_2
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-09458-4
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