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Kompetenzen von Franchisenehmern zur Förderung von Effizienz und Innovation

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Book cover Wissens- und Innovationsmanagement in der Franchisepraxis

Zusammenfassung

Die Stärke von Franchisesystemen ist es, Geschäftsprozesse sehr effizient zu gestalten und durch ihre Franchisenehmer replizieren zu lassen. Zugleich müssen sich Franchisesysteme aber auch immer wieder an neue Herausforderungen anpassen. Die Fähigkeit einer Organisation, sowohl sehr effizient als auch sehr innovativ zu sein, wird als Ambidextrie bezeichnet. Eine zentrale Grundlage dieser organisationalen Fähigkeit sind die Kompetenzen und Persönlichkeitseigenschaften ihrer Organisationsmitglieder. Auf der Grundlage einer quantitativen Befragung in Franchisesystemen in Deutschland und Österreich beschäftigt sich dieser Beitrag mit der Frage, welche Kompetenzen und Persönlichkeitseigenschaften Franchisenehmer benötigen, um sowohl Effizienz als auch Innovation in ihrem Franchisesystem zu unterstützen. In der durchgeführten Studie schätzten Mitarbeiter der teilnehmenden Franchisesysteme über 100 der von ihnen betreuten Franchisenehmer in Bezug auf Gewissenhaftigkeit, Adaptability, Self-Awareness, die vier Dimensionen sozialer Kompetenz nach Kanning, ihre aktuelle Leistung sowie ihre Beiträge zu Innovations- und Effizienzprozessen des Franchisesystems ein. In der Datenanalyse wurde überprüft, in welchen Kompetenzen und Persönlichkeitseigenschaften sich Top-Performer von anderen Franchisenehmern unterscheiden und welche Kompetenzen zusätzlich zur Persönlichkeitseigenschaft „Gewissenhaftigkeit“ einen Einfluss auf die Effizienz- und Innovationsbeiträge der Franchisenehmer haben. Die Ergebnisse des Signifikanztests auf Mittelwertunterschiede zeigen, dass Gewissenhaftigkeit, Self-Awareness, Adaptability, Offensivität, Selbststeuerung, soziale Orientierung gut geeignet sind, um die festgestellten Leistungsunterschiede zwischen Franchisenehmern zu erklären. Auf die Effizienz- und Innovationsbeiträge der Franchisenehmer zeigen zusätzlich zur Persönlichkeitseigenschaft „Gewissenhaftigkeit“ vor allem Adaptability, Self-Awareness und Offensivität Einflüsse. Aufbauend auf die empirische Analyse werden Möglichkeiten für die Kompetenzentwicklung in Franchisesystemen aufgezeigt.

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Authors and Affiliations

  1. München, Deutschland

    Martin Rost

Authors
  1. Martin Rost
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Corresponding author

Correspondence to Martin Rost .

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Editors and Affiliations

  1. SYNCON International Franchise Consultants, Salzburg, Austria

    Waltraud Martius

  2. Privatuniversität Schloss Seeburg, Seekirchen, Austria

    Achim Hecker

  3. Betriebswirtschaftliches Institut, Universität Stuttgart, Stuttgart, Germany

    Birgit Renzl

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Rost, M. (2016). Kompetenzen von Franchisenehmern zur Förderung von Effizienz und Innovation. In: Martius, W., Hecker, A., Renzl, B. (eds) Wissens- und Innovationsmanagement in der Franchisepraxis. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-08986-3_7

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-08986-3_7

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  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-08985-6

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