Zusammenfassung
Selbstbewusst, wertebewusst, informiert und kritisch, das charakterisiert den „neuen“ Kunden – ob im B2B- oder im B2C-Umfeld. Die Social Economy entwickelt neue Kundentypen, die sich nicht nur auf die Digital Natives einschränken, sondern quer durch alle Gesellschafts- und Berufsschichten zu finden sind.
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Literatur
Harvard Business Review. (2014). Auszug aus einer Studie Quelle. http://de.news-sap.com/2014/09/08/neue-studie-von-harvard-business-review-analytic-services-gewinnen-unternehmen-die-bestens-informierten-kaufer-von-heute/.
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Metzger, J. (2016). Vertriebssouveränität – Verkaufen über Limit. In: Buchenau, P. (eds) Chefsache: Best of 2014 | 2015. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-08709-8_25
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