Zusammenfassung
Als übergeordnetes Problemlösungs- und kontinuierliches Prozess-Verbesserungskonzept (KVP) hat sich in den letzten Jahren immer stärker der „Plan, Do, Check, Act“ (PDCA)-Zyklus von Deming durchgesetzt. Hierbei handelt es sich um das Planen, Durchführen, Messen und Verbessern der erforderlichen Aufgaben und Aktivitäten für das ergebnisorientierte Erreichen der vorgegebenen prozess- und organisationsbezogenen Zielsetzungen. Innerhalb der PDCA-Zyklusumsetzung finden eine große Anzahl von seit Mitte der 1960er Jahre des letzten Jahrhunderts bekannten Management-, Qualitäts- und Optimierungsmethoden Anwendung.
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Binner, H. (2016). Einleitung. In: Methoden-Baukasten für ganzheitliches Prozessmanagement. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-08409-7_1
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