Zusammenfassung
Aufbauend auf der theoretischen Einordnung der Konzepte Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und Kundenpreisverhalten sowie dem Aufzeigen verschiedener verhaltenswissenschaftlicher Theorien zur Erklärung möglicher Wirkungszusammenhänge erfolgt in diesem Kapitel eine Analyse des derzeitigen Forschungsstandes.
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Bösener, K. (2015). Forschungsstand zur Wirkung von Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung auf das Preisverhalten. In: Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und Kundenpreisverhalten. Fokus Dienstleistungsmarketing. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-08274-1_5
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