Zusammenfassung
Verhandlungen sind kommunikative Prozesse, in denen Sie das gesamte Repertoire der Kommunikation anwenden müssen. Sechs Kompetenzen sind dabei zentral: Sie müssen Fragetechniken beherrschen, aktives Zuhören einsetzen, verständlich formulieren, neugierig sein bei Schwierigkeiten, Emotionen akzeptieren und wertschätzend mit dem Verhandlungspartner umgehen können.
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Notes
- 1.
Dieses Repertoire findet sich in einer riesigen Auswahl von Publikationen unter Stichworten wie Kommunikation, Fragetechniken, Zuhören, Gefühle, Körpersprache etc. Ein Essential zu den wesentlichen Grundlagen erfolgreicher Kommunikation ist in Vorbereitung (Alter 2015).
- 2.
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© 2015 Springer Fachmedien Wiesbaden
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Alter, U. (2015). Gesprächslenkungstechniken in Verhandlungen. In: Verhandeln als Kommunikationskompetenz. essentials. Springer, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-08015-0_8
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Publisher Name: Springer, Wiesbaden
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