Zusammenfassung
Produkte und Leistungen im internationalen Wettbewerb werden immer vergleichbarer. Der begleitende Service, d. h. schnell und kundengerecht zu handeln, gewinnt damit zunehmend an Bedeutung. Die Kompetenz der Führungskräfte wird so das wichtigste Qualitätsmerkmal in dem Sektor, der als einziger vom Unternehmen noch selbst zu steuern ist und damit auch zum Allein-Stellungsmerkmal im Markt führt.
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Hamann, A., Huber, J. (2001). Welche speziellen Coaching-Fähigkeiten sind gefragt?. In: Coaching. Edition Rosenberger. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-07832-4_5
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-07832-4_5
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
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Online ISBN: 978-3-658-07832-4
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