Das TOPOI-Modell: Inzet (Wollen)

Zusammenfassung

Der TOPOI-Bereich Inzet (Wollen) umfasst die Absichten, Motive und Beweggründe, Interessen und Wünsche (Appell) – darunter Emotionen, Bedürfnisse und Werte – der GesprächsteilnehmerInnen. Da diese für Andere nicht immer sichtbar sind, ist Wollen eine interne Kategorie: die nicht sichtbare Innenseite der Menschen. Die Außenseite einer Person ist sein Verhalten, alles was sie tut oder nicht tut, und der Einfluss auf Andere, der Effekt dieses Verhalten. Die kommunikativen Beeinflussungsprozesse verlaufen zirkulär bzw. gleichseitig: man kann nicht nicht kommunizieren. Missverständnisse bei der Kommunikation entstehen oft, wenn Wollen (Absichten) und Einfluss (Effekt) nicht übereinstimmen. Wichtig ist es in der Kommunikation davon auszugehen, dass jedes Wollen positiv ist: Jede Person hat gute Gründe, warum sie tut, was sie tut. Anerkennung (heißt nicht dasselbe wie einverstanden sein) ist ein fundamentales Bedürfnis jedes Menschen. Kommunikativ gesehen heißt Anerkennen, dem Anderen seinen Wert lassen. Das TOPOI-Modell: Inzet (Wollen) bietet einen Analyserahmen mit der Erklärung der möglichen Diversitätsunterschiede im Bereich Inzet (Wollen) und einen Interventionsrahmen mit Vorschlägen, wie man Missverständnisse klären kann.