Zusammenfassung
Die Erreichung einer Lean IT bedingt die strukturierte Ableitung von konkreten Zielen und Aufgaben für die IT aus der Unternehmensstrategie. Hierzu eignet sich die Balanced Scorecard (BSC), welche konkrete und operativ verständliche Vorgaben erarbeitet und mit den daraus entstehenden, messbaren Kennzahlen die Erfolgsfaktoren der Zielerreichung sichtbar macht. Die erste Perspektive ist die Finanzperspektive und beschäftigt sich mit der Frage, welche Strategie die Ertragskraft und den Wert des Unternehmens sichern bzw. steigern würde. Die zweite Perspektive ist die Kundenperspektive und betrachtet die Kundensicht auf das Unternehmen und die angebotenen Produkte. Die interne Prozessperspektive stellt die dritte Perspektive dar. Hierbei sollen interne Prozesse verbessert und auf die Kundenzufriedenheit ausgerichtet werden.
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Schäfer, D. (2015). Lean IT. In: Lean-Informationstechnik im Finanzdienstleistungssektor. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-06989-6_5
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