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Verbraucherplattformen: Wie Kunden im Internet suchen und wie man sie dort abholen kann – Ein Erfahrungsbericht

  • Kai Fürderer
Chapter

Zusammenfassung

Der Beitrag zeigt auf, welche Informationen Kunden im Internet suchen und welche Möglichkeiten Banken haben, diese Kundenbedürfnisse zu befriedigen. Der Schwerpunkt des Artikels liegt dabei auf Verbraucherplattformen.

Literatur

  1. Eurogroupconsulting (2012): Wie Kunden Bank wollen – Aktuelle EGC-Studie zu Kundenbedürfnissen, http://www.eurogroupconsulting.de/publikationen/ver%C3%B6ffentlichungen/75-wie-kunden-bank-wollen.html, abgerufen am 27. November 2014.
  2. Lukaßen, G, Hartwig, J. (2012): Banken und Versicherer: Falsche Web 2.0 Strategie?, http://www.faktenkontor.de/banken-und-versicherer-falsche-web-2-0-strategie/, abgerufen am 12. Dezember 2014.
  3. Universität Hohenheim (2013): Studie zur Bank der Zukunft, https://www.uni-hohenheim.de/news/studie-zur-bank-der-zukunftauch-digital-natives-wollen-filial-bank-nicht-voellig-missen-1, abgerufen am 12. Dezember 2014.
  4. Vergleich.de (2014): Online-Pionier Vergleich.de wird 15 Jahre alt, http://www.presseportal.de/pm/53289/2876198/online-pionier-vergleich-de-wird-15-jahre-alt/pe, abgerufen am 10. Dezember 2014.

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden 2015

Authors and Affiliations

  1. 1.HerrschingDeutschland

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