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Vertrauen muss erarbeitet werden – zur Zusammenarbeit zwischen Agentur und Kunde in Zeiten von Social Media

  • Nicolas Scheidtweiler
  • Tilo Maier
Chapter

Zusammenfassung

Das Verhältnis zwischen Agentur und Kunde ist von Vertrauen geprägt. Gerade in Zeiten von Social Media ist dieses Vertrauen essentiell für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Im Gegensatz zur klassischen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit stellen die neuen Kommunikationskanäle besondere Anforderungen an die Beteiligten.

Vertrauen entsteht nicht auf Anhieb. Es ist ein Prozess, der sich langsam entwickelt und wächst. Dabei durchläuft die Zusammenarbeit mehrere Phasen. Insbesondere die Agentur ist gefordert, aktiv das Vertrauen zu erarbeiten. Am Ende steht die selbstverantwortliche Kommunikation der Agentur.

Dieser Artikel skizziert diese Phasen und zeigt, wie sich Vertrauen zwischen Agentur und Unternehmen zielgerichtet entwickeln lässt.

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden 2015

Authors and Affiliations

  1. 1.Scheidtweiler PRBremenDeutschland
  2. 2.Freier AutorEltvilleDeutschland

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